Christer Ackerman

Hantering av konflikter på jobbet är inte det roligaste. Men när de är lösta blir det ofta som en skön ut andning. Pust! Nu är det över (för den här gången), för tänk dig en arbetsplats utan konflikter, den finns inte och ska inte heller finnas. Att vi ser olika på saker och ting för verksamheten framåt.
Här är några bra regler att tänka på innan du kan säga: Pust!
Jag fick dem snyggt uppspaltat av en kollega.

Regler för konflikthantering:

1. Vad är problemet? Se till att de inblandade vet exakt vad problemet handlar om. Och varför de bråkar om det. Prata om det till alla är överens om att det finns ett problem och förstår vilka delar problemet har.
2. Låt alla inblandade vädra sitt perspektiv och sina åsikter om problemet. Använd dialog som samtalsform – en pratar de andra lyssnar. Om det är nödvändigt kan ni sätta tidsramar och se till så att varje person håller sig till tidsgränsen.
3. Identifiera vad det mest idealiska resultatet skulle vara från varje läger. Leta efter möjligheterna. Vad blir effekterna om vi gör på det här sättet? Eller på det sättet?
4. Identifiera vad som händer om konflikten inte löses. Vilka blir konsekvenserna?
5. Fundera ut vad som inom rimligheten och realismens ramar kan göras för att båda parter ska kunna få vad de vill ha.
6. Hitta en kompromiss som fungerar för båda parter. Finns det någon del i bråket som båda är överens om – vad är de inte överens om? Vad kan varje part tänka sig att kompromissa om?
7. Eller – ännu hellre – hitta en syntes = något ur två eller fler ”läger” som tillsammans formar ett helt nytt sätt att se på saken eller lösa problemet.

Det är i varje fall en bra början.

Eller …

Tjänstemän och mest cheferna upplever en hög psykisk stress menar en rapport från TCO som 2374 personer har svarat på. Den främsta orsaken är obalans mellan krav och förväntningar och kontrollen över arbetssituationen.
Eftersom jag tidigare varit myndighetschef för en statlig myndighet med 400 medarbetare nickar jag igenkännande.
Framför allt var det svårt att få kontroll över situationen. Från departementen och i mitt fall från kriminalvårdsstyrelsen duggade de nya direktiven tätt. Ofta kände jag att min roll blev att spänna upp ett paraply över myndigheten och skydda den från allt som regnade uppifrån och störde den dagliga operativa verksamheten. Ge den lugn och ro för att kunna jobba med det vi skulle helt enkelt.

Varför blir det så här då?

Jag tro att det har med skikt att göra. Ovanför den operativa verksamheten sitter det en mängd människor i ett skikt som vi i näringslivet kallar ”huvudkontor” och inom staten kallar ”styrelsen”. De som arbetar där gör sin karriär på att hitta på nya strategiska grepp: kvalitetssystem, nya processer runt verksamhetsplaner, nya budgetprocesser, nya datasystem, omorganisationer,  kampanjer, nya inköpssystem etcetera. Det är deras jobb, det är vad de får lön för helt enkelt.

Tyvärr, om jag ska sticka ut hakan, är deras arbete allt för ofta  - en illusion - skilt från den dagliga operativa verksamheten. Jag brukar säga att många av dem är fångade i frenetisk passivitet. För jobbar hårt, det gör de. De till och med jobbar över för att hinna.

Enligt TCO:s rapport mår cheferna dåligt av skenande stress.
Det är kanske dags att fälla papperstigern.

Eller …

Ungefär så här skriver jag i min bok ”Chefen och medarbetaren”:
Motivation erövras genom reflektion och handling. Du ikläder dig ansvaret för din motivation genom att vara lyhörd och reflekterande mot dig själv.
”Varför är jag inte motiverad?”
”Vad vill jag?”
”Varför är jag inte intresserad?”
Själva iklädandet är responsivt, det svarar an mot din känsla av att vara omotiverad. Din olust (särskilt om du fattar beslut att ta tag i saken) bidrar på så sätt till ett motiverat beteende.

Det gäller att hitta det som skapar lust och mening för dig, då ökar din motivation.

För min del känner jag en stark lust när jag arbetar med redigeringen av min deckare som kommer 5 juni. Jag skulle nog kunna prata om ”flow”. Jag får energi även om jag kommer hem helt utmattad efter en lång och ibland tuff kurs-dag med en grupp som går i något våra utvecklingsprogram. Kraften kommer av sig själv när jag sätter mig. I stunden gör jag något som jag verkligen brinner för till 100%.

Tänk om man kunde ha den energin – flödet – kraften – i allt man gjorde.
Å andra sidan är det inte alltid så motiverande att dammsuga, även om det blir rent och fint efteråt.

Eller …

http://www.adlibris.com/se/product.aspx?isbn=9186775219

http://www.bokia.se/b5-en-douglas-porter-deckare-12720898

Fritidsresor anser att ledarskapskurser för sina chefer fick dem att gå från konkurshot till att bli det mest lönsamma företaget inom sin bransch. Utbildningsmodellen var ”De sju goda vanorna” och bygger på en bästsäljande bok av Stephen Covey. I grunden handlar det om personlig utveckling. Modellen är jättebra, det är inte tu tal om den saken. Bra paketerat sunt förnuft, som så mycket annat i branschen. Och sunt förnuft det räcker ju lång.

Vad jag funderar på är: Vad skulle hända om alla deras medarbetare också fick gå kursen och utveckla ett mer proaktivt medarbetarskap?

Fritidsresor lönsammast i hela världen?

Eller …

Då var det bestämt. Min debutdeckare kommer att heta B5. Roligt eftersom det från början har varit mitt arbetsnamn. Mindre roligt är att vi flyttat publiceringen från den 24 maj till den 5 juni. Tidsplanen blev lite snål. Men den som väntar på något gott väntar inte förgäves …
I dagarna kämpar vi med en framsida. Några förslag är bättre än andra. Ser framför mig en genomtänkt profil eftersom det ska bli fler deckare. Och så pratar vi säljtexter.
Ungefär  så här kommer det att stå i bokhandelns katalog om B5.

Douglas Porter är en ärrad man. Han är sliten, explosiv, envis och vilsen. Han är också en målmedveten polis som jobbar för enheten GSS (Gruppen för Särskild Spaning) i Stockholm. Hans chef är Jennifer Wall, en beslutsam kvinna. Trasig men stark.
På  Östermalm skjuts en man till döds i en antikvitetsaffär, och i samband med detta dödas ett flertal vakter och polisen Walter Carlsson, Douglas Porters bäste vän. Handlar det om en genomtänkt terroristattack? Eller något helt annat? Mitt i denna tragedi står Douglas Porter plötsligt öga mot öga med sitt mörka förflutna.
Samtidigt, på sydligare breddgrader, arbetar konstnären Waldi Sant Zignac med sitt gränslösa och hänsynslösa konstprojekt ”Big Five”. När den svenske polischefen Erik Modigs dotter spårlöst försvinner i Italien, på samma plats som Sant Zignac och hans slaviskt lojala assistent David Lupus då befinner sig, uppdagas kopplingar från detta försvinnande till det potentiella terrorattentatet i Stockholm.
B.5. är den första boken om Douglas Porter. Det är en tempofylld och äventyrlig kriminalroman som kretsar kring lojalitet, kärlek och lidande. Genom de dåd som begås i konstens och religionens namn får vi följa en utredning som tar vår hjälte över stora delar av världen. Vi får även ta del av vad som rör sig i Douglas Porters inre – hans såriga minnen från tiden i folkmordens Rwanda – och hans sökande efter mening med livet som han lever nu.

Blir du nyfiken?

http://www.adlibris.com/se/product.aspx?isbn=9186775219

http://www.bokia.se/b5-en-douglas-porter-deckare-12720898